راهنمای موفقیت در بازاریابی شبکهای
قبل از هر چیز، باید درک درستی از بازاریابی شبکهای داشته باشید و بدانید که این یک شبه پولدار شدن نیست. این یک کسبوکار واقعی است که نیازمند زمان، تلاش و سرمایهگذاری (چه مالی و چه زمانی) است.
- ✅
انتخاب شرکت مناسب:
تحقیق کنید و شرکتی را انتخاب کنید که محصولات یا خدمات با کیفیت و مورد علاقه شما ارائه میدهد و از نظر قانونی و اخلاقی معتبر باشد. - ✅
ایمان به محصول/خدمت:
محصول یا خدماتی را تبلیغ کنید که واقعاً به آن اعتقاد دارید و از آن استفاده میکنید. - ✅
یادگیری مداوم:
در مورد محصولات، صنعت و تکنیکهای بازاریابی شبکهای به طور مداوم یاد بگیرید. - ✅
تعیین اهداف مشخص:
اهداف کوتاه مدت و بلند مدت واقعبینانه برای خود تعیین کنید. - ✅
برنامهریزی روزانه:
هر روز برای فعالیتهای بازاریابی خود برنامهریزی داشته باشید. - ✅
ایجاد لیست تماس:
یک لیست از دوستان، خانواده، همکاران و آشنایان خود تهیه کنید تا با آنها در مورد کسبوکارتان صحبت کنید. - ✅
مهارتهای ارتباطی قوی:
توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد، ارائه محصولات و خدمات و پاسخ به سوالات آنها را تقویت کنید. - ✅
ارائه حرفهای:
در ارائه کسبوکار و محصولات خود حرفهای باشید و اعتماد دیگران را جلب کنید. - ✅
پیگیری مستمر:
پس از ارائه، با افراد تماس بگیرید و پیگیری کنید. - ✅
ساخت تیم:
افراد را به تیم خود جذب کنید و به آنها آموزش دهید تا آنها هم بتوانند موفق شوند. - ✅
رهبری موثر:
به عنوان یک رهبر، تیم خود را انگیزه دهید، آموزش دهید و حمایت کنید. - ✅
پشتکار و صبر:
موفقیت در بازاریابی شبکهای زمانبر است. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. - ✅
مدیریت زمان:
به طور موثر از زمان خود استفاده کنید و بین کار و زندگی شخصی تعادل برقرار کنید. - ✅
مدیریت مالی:
درآمد و هزینههای خود را به دقت مدیریت کنید و از سرمایهگذاری مجدد در کسبوکار خود غافل نشوید. - ✅
بهرهگیری از شبکههای اجتماعی:
از شبکههای اجتماعی برای معرفی کسبوکار خود، ارتباط با مشتریان و جذب افراد جدید استفاده کنید. - ✅
حضور در رویدادها:
در رویدادهای بازاریابی شبکهای شرکت کنید تا با افراد جدید آشنا شوید و از تجربیات دیگران بیاموزید. - ✅
مثبت اندیشی:
همیشه مثبت اندیش باشید و به موفقیت خود ایمان داشته باشید.
علاوه بر نکات ذکر شده، موارد زیر نیز میتوانند به شما در موفقیت در بازاریابی شبکهای کمک کنند:
- ✅
تحلیل رقبا:
رقبای خود را بشناسید و نقاط قوت و ضعف آنها را تحلیل کنید. - ✅
بهرهگیری از ابزارهای آنلاین:
از ابزارهای آنلاین برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و اتوماسیون فرآیندها استفاده کنید. - ✅
تهیه محتوای جذاب:
محتوای جذاب و ارزشمند تولید کنید تا مخاطبان را به خود جذب کنید. - ✅
بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو):
وبسایت و صفحات اجتماعی خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. - ✅
تبلیغات هدفمند:
از تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی و موتورهای جستجو استفاده کنید. - ✅
شرکت در دورههای آموزشی:
در دورههای آموزشی تخصصی بازاریابی شبکهای شرکت کنید. - ✅
یافتن یک مربی (Mentor):
از یک فرد با تجربه در بازاریابی شبکهای به عنوان مربی کمک بگیرید. - ✅
بهرهوری از نظرات مشتریان:
نظرات مشتریان را جمعآوری کنید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. - ✅
ایجاد حس وفاداری در مشتریان:
با ارائه خدمات عالی، حس وفاداری در مشتریان خود ایجاد کنید. - ✅
توسعه مهارتهای مذاکره:
مهارتهای مذاکره خود را تقویت کنید تا بتوانید قراردادهای بهتری ببندید. - ✅
حفظ انگیزه تیم:
با برگزاری جلسات انگیزشی، انگیزه تیم خود را حفظ کنید. - ✅
تشویق و قدردانی از اعضای تیم:
از اعضای تیم خود به خاطر تلاشهایشان تشویق و قدردانی کنید. - ✅
تعیین ارزش پیشنهادی منحصر به فرد (Unique Value Proposition):
ارزش پیشنهادی منحصر به فرد خود را مشخص کنید تا از رقبا متمایز شوید. - ✅
سازگاری با تغییرات:
با تغییرات بازار و تکنولوژی سازگار باشید و استراتژیهای خود را بهروز کنید.
1. انتخاب شرکت مناسب
اولین قدم برای موفقیت در بازاریابی شبکهای، انتخاب شرکتی معتبر و با سابقه است.به دنبال شرکتی باشید که محصولات یا خدمات با کیفیتی ارائه میدهد و از ساختار پورسانتدهی عادلانهای برخوردار است.تحقیق کامل و بررسی اعتبار شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است.محصولات و خدمات شرکت باید با علایق و مهارتهای شما همخوانی داشته باشند تا بتوانید با اشتیاق و تعهد بیشتری در این حوزه فعالیت کنید.توجه کنید که سودآوری شرکت و پایداری آن در دراز مدت، از عوامل مهمی هستند که باید در انتخاب شرکت مد نظر قرار دهید.به سیستم آموزشی و پشتیبانی شرکت توجه کنید.
شرکتی که آموزشهای مناسبی برای توزیع کنندگان خود ارائه میدهد، احتمال موفقیت شما را افزایش میدهد.
از انتخاب شرکتهایی که وعدههای غیرواقعی و سودهای نجومی میدهند، خودداری کنید.واقعبین باشید و به دنبال فرصتهای پایدار و بلندمدت باشید.
2. تعیین اهداف واقعبینانه
اهداف خود را به صورت SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) تعیین کنید. اهداف باید مشخص، قابل اندازهگیری، دستیافتنی، مرتبط و دارای زمانبندی مشخص باشند. اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت تعیین کنید تا بتوانید پیشرفت خود را به صورت مستمر ارزیابی کنید و در صورت نیاز، برنامههای خود را تعدیل کنید. از تعیین اهداف غیرواقعبینانه و دستنیافتنی خودداری کنید. این کار میتواند منجر به ناامیدی و دلسردی شما شود. اهداف خود را به پاداشهایی مرتبط کنید. این کار به شما انگیزه میدهد تا برای رسیدن به اهدافتان تلاش بیشتری کنید. اهداف خود را بر اساس تواناییها و محدودیتهای خود تعیین کنید. واقعبین باشید و اهدافی را تعیین کنید که بتوانید به آنها دست پیدا کنید.
3. یادگیری مستمر
بازاریابی شبکهای یک صنعت پویا و در حال تغییر است. برای موفقیت در این حوزه، باید به طور مداوم دانش و مهارتهای خود را بهروزرسانی کنید. در سمینارها، وبینارها و دورههای آموزشی شرکت کنید. مطالعه کتابها و مقالات مرتبط با بازاریابی شبکهای نیز میتواند بسیار مفید باشد. به طور مداوم مهارتهای ارتباطی، فروش و رهبری خود را تقویت کنید. این مهارتها برای موفقیت در بازاریابی شبکهای ضروری هستند. از بازخورد مشتریان و همکاران خود برای بهبود عملکرد خود استفاده کنید. انتقادپذیر باشید و به دنبال راههایی برای ارتقای کیفیت کار خود باشید. از ابزارهای آنلاین و تکنولوژیهای جدید برای تسهیل کار خود استفاده کنید. این ابزارها میتوانند به شما در مدیریت زمان، ارتباط با مشتریان و بازاریابی آنلاین کمک کنند.
4. ایجاد لیست مشتریان بالقوه
لیست مشتریان بالقوه خود را به طور مداوم گسترش دهید. از تمام منابع موجود، از جمله دوستان، خانواده، همکاران، آشنایان و شبکههای اجتماعی برای یافتن مشتریان جدید استفاده کنید. اطلاعات تماس مشتریان بالقوه خود را به دقت ثبت کنید و آنها را بر اساس علاقهمندیها و نیازهایشان دستهبندی کنید. با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنید و سعی کنید نیازهای آنها را بشناسید. ارائه راهکارهای مناسب برای رفع نیازهای مشتریان، احتمال خرید آنها را افزایش میدهد. از روشهای مختلف بازاریابی، از جمله بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی شبکههای اجتماعی برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنید. در رویدادها و نمایشگاههای مرتبط با محصولات و خدمات خود شرکت کنید. این رویدادها فرصت مناسبی برای ملاقات با مشتریان بالقوه و ایجاد ارتباطات جدید هستند. از ابزارهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان بالقوه و پیگیری فعالیتهای بازاریابی خود استفاده کنید.
5. ارتباط موثر با مشتریان
ارتباط موثر با مشتریان، کلید موفقیت در بازاریابی شبکهای است.به مشتریان خود احترام بگذارید و به نیازهای آنها توجه کنید.به سؤالات مشتریان به طور کامل و با صداقت پاسخ دهید.ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در مورد محصولات و خدمات، اعتماد مشتریان را جلب میکند.به شکایات و انتقادات مشتریان به سرعت و با دقت رسیدگی کنید.حل مشکلات مشتریان، وفاداری آنها را افزایش میدهد.با مشتریان خود به طور منظم در تماس باشید و آنها را از آخرین اخبار و تخفیفهای ویژه مطلع کنید.از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
به مشتریان خود احساس ارزشمند بودن بدهید.
ارائه خدمات با کیفیت و توجه به نیازهای مشتریان، آنها را به مشتریان وفادار تبدیل میکند.از ابزارهای ارتباطی مختلف، از جمله تلفن، ایمیل و شبکههای اجتماعی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنید.
6. ارائه خدمات با کیفیت
کیفیت خدمات شما، تأثیر مستقیمی بر رضایت مشتریان و وفاداری آنها دارد.همواره تلاش کنید تا بهترین خدمات ممکن را به مشتریان خود ارائه دهید.محصولات و خدمات با کیفیتی را به مشتریان خود ارائه دهید.کیفیت محصولات و خدمات، یکی از مهمترین عوامل در جلب رضایت مشتریان است.به تعهدات خود در قبال مشتریان عمل کنید.تحویل به موقع محصولات و خدمات، یکی از مهمترین جنبههای ارائه خدمات با کیفیت است.به نیازهای مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید.پاسخگویی سریع و دقیق به نیازهای مشتریان، رضایت آنها را افزایش میدهد.
از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آنها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.بازخورد مشتریان، منبع ارزشمندی برای بهبود کیفیت خدمات است.همواره به دنبال راههایی برای بهبود خدمات خود باشید.بهبود مستمر خدمات، شما را از رقبا متمایز میکند.در بازاریابی شبکهای، ساختن یک تیم قوی از توزیع کنندگان، اهمیت ویژهای دارد.تیم شما، مهمترین دارایی شماست.افرادی را به تیم خود دعوت کنید که دارای انگیزه، تعهد و استعدادهای لازم برای موفقیت در بازاریابی شبکهای باشند.به اعضای تیم خود آموزشهای لازم را ارائه دهید و آنها را برای موفقیت در این حوزه آماده کنید.
از اعضای تیم خود حمایت کنید و به آنها انگیزه دهید تا به اهداف خود دست پیدا کنند.یک فرهنگ مثبت و حمایتی در تیم خود ایجاد کنید.این کار به اعضای تیم کمک میکند تا احساس ارزشمند بودن کنند و برای رسیدن به اهداف مشترک تلاش کنند.به اعضای تیم خود اختیار بدهید تا ایدههای خود را مطرح کنند و در تصمیمگیریها مشارکت داشته باشند.عملکرد اعضای تیم خود را به طور منظم ارزیابی کنید و به آنها بازخورد دهید.این کار به آنها کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند و عملکرد خود را بهبود بخشند.
8. رهبری موثر
به عنوان یک رهبر، وظیفه شما این است که تیم خود را به سوی اهداف مشترک هدایت کنید. رهبری موثر، کلید موفقیت یک تیم است. یک الگوی مثبت برای اعضای تیم خود باشید. اعضای تیم شما، از رفتار و عملکرد شما الگوبرداری میکنند. به اعضای تیم خود الهام ببخشید و آنها را برای رسیدن به اهداف بزرگتر ترغیب کنید. اعضای تیم خود را تشویق کنید تا مهارتهای خود را توسعه دهند و به بهترین نسخه خود تبدیل شوند. تصمیمات قاطعانه و عادلانهای بگیرید که به نفع تیم باشد. مسئولیتپذیر باشید و در قبال عملکرد تیم خود پاسخگو باشید. با اعضای تیم خود به طور شفاف و با صداقت ارتباط برقرار کنید.
9. مدیریت زمان
مدیریت زمان، یکی از مهمترین مهارتها برای موفقیت در بازاریابی شبکهای است. زمان خود را به طور موثر مدیریت کنید تا بتوانید به تمام وظایف خود رسیدگی کنید. یک برنامه روزانه، هفتگی و ماهانه برای خود تنظیم کنید و به آن پایبند باشید. وظایف خود را اولویتبندی کنید و ابتدا به مهمترین وظایف رسیدگی کنید. از ابزارهای مدیریت زمان، مانند تقویم، یادداشتها و نرمافزارهای مدیریت پروژه برای سازماندهی کارهای خود استفاده کنید. از انجام کارهای غیرضروری و اتلاف وقت خودداری کنید. به اندازه کافی استراحت کنید و از خود مراقبت کنید. خستگی و استرس میتواند بر عملکرد شما تأثیر منفی بگذارد. وظایف خود را به دیگران واگذار کنید تا بتوانید بر روی مهمترین وظایف تمرکز کنید.
10. پشتکار و صبر
موفقیت در بازاریابی شبکهای، نیازمند پشتکار و صبر است. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. با افراد موفق در بازاریابی شبکهای در ارتباط باشید و از آنها انگیزه بگیرید. اهداف خود را به طور منظم مرور کنید و به خود یادآوری کنید که چرا این کار را انجام میدهید. به خود ایمان داشته باشید و به تواناییهای خود اعتماد کنید. از حمایت خانواده و دوستان خود بهرهمند شوید. موفقیتهای کوچک خود را جشن بگیرید و به خود پاداش دهید.
11. بهرهگیری از شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی ابزاری قدرتمند برای بازاریابی شبکهای هستند. از این پلتفرمها برای ارتباط با مشتریان بالقوه، معرفی محصولات و خدمات خود و ایجاد برند شخصی استفاده کنید. یک پروفایل حرفهای در شبکههای اجتماعی ایجاد کنید و اطلاعات تماس خود را به درستی وارد کنید. محتوای جذاب و ارزشمند تولید کنید که برای مخاطبان شما مفید باشد. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به سؤالات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات در شبکههای اجتماعی برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. در گروههای مرتبط با محصولات و خدمات خود عضو شوید و در بحثها شرکت کنید. از ابزارهای تحلیلی شبکههای اجتماعی برای ارزیابی عملکرد خود استفاده کنید.
12. مدیریت مالی
مدیریت مالی، یکی از مهمترین جنبههای کسبوکار بازاریابی شبکهای است. درآمدهای خود را به درستی مدیریت کنید و از هزینههای غیرضروری خودداری کنید. یک بودجه برای کسبوکار خود تنظیم کنید و به آن پایبند باشید. درآمدهای خود را به درستی ثبت کنید و مالیات خود را به موقع پرداخت کنید. سرمایهگذاریهای خود را به دقت بررسی کنید و از سرمایهگذاری در پروژههای پرخطر خودداری کنید. از مشاوره مالی یک متخصص استفاده کنید. پسانداز کنید و برای آینده خود برنامهریزی کنید. از بدهی خودداری کنید و در صورت داشتن بدهی، سعی کنید هر چه سریعتر آن را پرداخت کنید.
13. رعایت اخلاق حرفهای
رعایت اخلاق حرفهای، یکی از مهمترین عوامل در موفقیت بلندمدت در بازاریابی شبکهای است. با مشتریان و همکاران خود صادق و منصف باشید. از ارائه اطلاعات نادرست و گمراهکننده به مشتریان خودداری کنید. به حقوق دیگران احترام بگذارید و از کپیبرداری از ایدهها و مطالب آنها خودداری کنید. از تخریب رقبا خودداری کنید و به آنها احترام بگذارید. به وعدههای خود عمل کنید و به تعهدات خود پایبند باشید. در صورت بروز اختلاف، سعی کنید آن را به صورت مسالمتآمیز حل کنید. به قوانین و مقررات بازاریابی شبکهای پایبند باشید.
14. تمرکز بر یادگیری فروش
مهارتهای فروش برای موفقیت در بازاریابی شبکهای ضروری هستند. بر روی یادگیری تکنیکهای فروش، مذاکره و متقاعدسازی تمرکز کنید. در دورههای آموزشی فروش شرکت کنید و از کتابها و مقالات مرتبط با فروش استفاده کنید. از تجربیات فروشندگان موفق الگوبرداری کنید. نقش بازی کنید و سناریوهای مختلف فروش را تمرین کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود مهارتهای فروش خود استفاده کنید. به طور مداوم مهارتهای فروش خود را بهروزرسانی کنید. یاد بگیرید که چگونه با اعتراضات مشتریان برخورد کنید.
15. شرکت در رویدادها و کنفرانسها
شرکت در رویدادها و کنفرانسهای مرتبط با بازاریابی شبکهای فرصتی عالی برای شبکهسازی، یادگیری و آشنایی با افراد موفق در این حوزه است. در این رویدادها، میتوانید با آخرین ترندها و استراتژیهای بازاریابی شبکهای آشنا شوید. فرصتی برای معرفی کسبوکار خود به دیگران و جذب مشتریان جدید خواهید داشت. با سخنرانان و متخصصان این حوزه دیدار کنید و از تجربیات آنها استفاده کنید. در کارگاههای آموزشی شرکت کنید و مهارتهای خود را ارتقا دهید. با سایر توزیع کنندگان و نمایندگان شرکتهای مختلف آشنا شوید و تجربیات خود را با آنها به اشتراک بگذارید. انگیزه و انرژی خود را برای ادامه کار افزایش دهید.
16. مستندسازی و تحلیل فعالیتها
فعالیتهای خود را در یک دفترچه یا فایل دیجیتال ثبت کنید. نتایج هر فعالیت را ارزیابی کنید و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید. استراتژیهای خود را بر اساس تحلیل دادهها تنظیم کنید. از ابزارهای تحلیلی برای ردیابی عملکرد خود استفاده کنید. به طور منظم گزارش تهیه کنید و پیشرفت خود را ارزیابی کنید. به دنبال الگوها و روندهایی باشید که میتوانند به شما در بهبود عملکردتان کمک کنند.
17. داشتن ذهنیت مثبت
14 نکته تکمیلی برای تقویت استراتژی بازاریابی شبکهای
ذهنیت مثبت برای موفقیت در هر زمینهای، به ویژه بازاریابی شبکهای، ضروری است. به خود و تواناییهای خود ایمان داشته باشید و همیشه به آینده امیدوار باشید. بر روی نقاط قوت خود تمرکز کنید و از نقاط ضعف خود به عنوان فرصتی برای رشد استفاده کنید. از افراد منفینگر دوری کنید و با افراد مثبت و الهامبخش معاشرت کنید. به خودتان یادآوری کنید که چرا این کار را انجام میدهید و چه اهدافی دارید. در هر شرایطی، به دنبال جنبههای مثبت باشید. شکرگزار باشید و قدردان نعمتهای خود باشید. به خودتان انگیزه بدهید و از تلاش خود لذت ببرید.
1. برندسازی شخصی (Personal Branding)
روی ایجاد یک برند شخصی قوی تمرکز کنید. افراد بیشتر به شما اعتماد میکنند تا به یک شرکت بزرگ. نشان دهید چه کسی هستید، چه ارزشی ارائه میدهید و چرا مردم باید به شما اعتماد کنند. از رسانههای اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن داستان خود، تخصص خود و تجربیات خود استفاده کنید. یک وبسایت یا وبلاگ شخصی ایجاد کنید و در آن محتوای ارزشمند منتشر کنید. در رویدادها و کنفرانسها شرکت کنید و با افراد جدید ارتباط برقرار کنید. به عنوان یک متخصص در حوزه خود شناخته شوید. از دیگران بخواهید که در مورد شما نظر بدهند (testimonials). نام تجاری خود را در تمام ارتباطات خود استفاده کنید.
2. بهرهگیری از بازاریابی محتوا (Content Marketing)
مقالات، ویدیوها، پادکستها و اینفوگرافیکهایی ایجاد کنید که به مخاطبان شما کمک کند تا مشکلات خود را حل کنند. محتوای خود را در وبسایت خود، شبکههای اجتماعی و سایر پلتفرمها به اشتراک بگذارید. از کلمات کلیدی مرتبط با کسبوکار خود استفاده کنید تا محتوای شما در موتورهای جستجو رتبه بالاتری کسب کند. به طور منظم محتوای جدید منتشر کنید. از محتوای خود برای ایجاد لیست ایمیل استفاده کنید. از ابزارهای تحلیلی برای ردیابی عملکرد محتوای خود استفاده کنید.
3. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
ایمیل یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مشتریان بالقوه و فعلی شما است. از ایمیل برای ارسال خبرنامهها، پیشنهادات ویژه و اطلاعات ارزشمند به مخاطبان خود استفاده کنید. یک لیست ایمیل بسازید و مخاطبان خود را دستهبندی کنید. ایمیلهای شخصی و جذاب ایجاد کنید. به طور منظم ایمیل ارسال کنید. نتایج کمپینهای ایمیل خود را ردیابی کنید. به قوانین مربوط به بازاریابی ایمیلی پایبند باشید.
4. بهینهسازی برای موبایل (Mobile Optimization)
از طراحی واکنشگرا استفاده کنید. تصاویر خود را برای سرعت بارگذاری سریعتر فشرده کنید. از فونتهای خوانا استفاده کنید. از pop-up های زیاد در نسخه موبایل خودداری کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را تست کنید.
5. بهرهگیری از ویدیو مارکتینگ (Video Marketing)
ویدیو یک فرمت بسیار جذاب و موثر برای محتوا است. از ویدیو برای معرفی محصولات و خدمات خود، آموزش به مشتریان و به اشتراک گذاشتن داستان خود استفاده کنید. ویدیوهای کوتاه و جذاب ایجاد کنید. از زیرنویس استفاده کنید. ویدیوهای خود را در یوتیوب، آپارات و سایر پلتفرمهای ویدئویی به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را در شبکههای اجتماعی تبلیغ کنید. از ویدیوهای زنده (Live Video) برای ارتباط مستقیم با مخاطبان خود استفاده کنید. نتایج کمپینهای ویدئویی خود را ردیابی کنید.
6. گوش دادن فعال (Active Listening)
گوش دادن فعال به مشتریان و همکاران، کلید درک نیازها و نگرانیهای آنها است. با گوش دادن فعال، میتوانید روابط قویتری ایجاد کنید و راهحلهای بهتری ارائه دهید. به زبان بدن خود توجه کنید. سؤالات باز بپرسید. به گفتههای طرف مقابل بازخورد نشان دهید. خلاصهای از گفتههای طرف مقابل ارائه دهید. از قضاوت زودهنگام خودداری کنید. تمام توجه خود را به طرف مقابل معطوف کنید.
7. تعیین USP (Unique Selling Proposition)
USP یا “نقطه فروش منحصر به فرد” چیزی است که شما را از رقبا متمایز میکند. USP خود را شناسایی کنید و آن را به وضوح در پیامهای بازاریابی خود بیان کنید. چه چیزی شما را بهتر از رقبا میکند؟چه مشکلی را برای مشتریان خود حل میکنید؟چه ارزشی را ارائه میدهید؟USP شما باید منحصر به فرد، ارزشمند و قابل اثبات باشد. USP خود را در تمام پیامهای بازاریابی خود استفاده کنید. USP خود را به طور مداوم ارزیابی و به روز کنید. از USP خود برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید.
8. بهرهگیری از داستانسرایی (Storytelling)
داستانها یک راه قدرتمند برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ایجاد ارتباط عاطفی هستند. از داستانسرایی برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود، معرفی محصولات و خدمات خود و الهام بخشیدن به دیگران استفاده کنید. داستانهایی واقعی و جذاب تعریف کنید. از جزئیات برای زنده کردن داستان خود استفاده کنید. بر روی پیام اصلی داستان خود تمرکز کنید. داستان خود را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید. از داستانسرایی در شبکههای اجتماعی، ایمیلها و ارائه خود استفاده کنید. هدف خود را از تعریف داستان مشخص کنید.
9. پیگیری (Follow-up)
بعد از هر تعامل، با مشتریان خود پیگیری کنید. از روشهای مختلف پیگیری استفاده کنید (ایمیل، تلفن، پیامک). پیامهای شخصی و مرتبط ارسال کنید. به قولهای خود عمل کنید. صبور باشید و پشتکار داشته باشید. از سیستم CRM برای مدیریت فرآیند پیگیری خود استفاده کنید.
10. ایجاد جامعه (Community Building)
ایجاد یک جامعه از مشتریان و همکاران وفادار، یک راه قدرتمند برای افزایش فروش و ایجاد برند قوی است. یک جامعه به افراد کمک میکند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، از یکدیگر یاد بگیرند و از شما حمایت کنند. یک گروه آنلاین یا آفلاین ایجاد کنید. محتوای ارزشمند برای جامعه خود ایجاد کنید. رویدادهایی برای جامعه خود برگزار کنید. به اعضای جامعه خود انگیزه دهید تا با یکدیگر تعامل داشته باشند. از جامعه خود برای دریافت بازخورد و بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. به اعضای جامعه خود اهمیت بدهید.
11. سنجش رضایت مشتری (Customer Satisfaction Measurement)
نظرسنجیهای آنلاین یا تلفنی انجام دهید. از مشتریان خود بخواهید که در مورد تجربیات خود بازخورد بدهند. شکایات مشتریان را به طور جدی بررسی کنید. از شبکههای اجتماعی برای رصد نظرات مشتریان استفاده کنید. نتایج سنجش رضایت مشتری را به طور منظم بررسی کنید. بر اساس نتایج سنجش رضایت مشتری، تغییرات لازم را در کسبوکار خود ایجاد کنید.
12. بررسی رقبا (Competitor Analysis)
رقبای اصلی خود را شناسایی کنید. وبسایتها، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی آنها را بررسی کنید. محصولات و خدمات آنها را ارزیابی کنید. قیمتگذاری آنها را بررسی کنید. استراتژیهای بازاریابی آنها را تحلیل کنید. نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنید. از اطلاعات جمعآوری شده برای بهبود کسبوکار خود استفاده کنید.
13. صبر و استمرار (Patience and Consistency)
اهداف واقعبینانه تعیین کنید. یک برنامه داشته باشید و به آن پایبند باشید. از اشتباهات خود یاد بگیرید. به خودتان انگیزه بدهید. با افراد مثبت و الهامبخش معاشرت کنید.
14. جشن گرفتن موفقیتها (Celebrating Successes)
جشن گرفتن موفقیتها، بزرگ یا کوچک، یک راه عالی برای حفظ انگیزه و انرژی است. هر زمان که به یک هدف رسیدید، به خودتان پاداش دهید و موفقیت خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. اهداف کوچک و قابل دستیابی تعیین کنید. هر زمان که به یک هدف رسیدید، به خودتان پاداش دهید. موفقیتهای خود را با تیم خود به اشتراک بگذارید. از دیگران برای حمایتهایشان تشکر کنید. به خودتان افتخار کنید. از جشن گرفتن موفقیتهای خود لذت ببرید. از موفقیتهای خود برای انگیزه دادن به دیگران استفاده کنید.
